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Trocas e Devoluções

Se o seu produto chegou e você não ficou satisfeita (o), não se preocupe: vamos te ajudar!

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento (conforme a data do rastreamento) para entrar em contato pelo e-mail: [email protected]
Informando nome completo, número do pedido, motivo da devolução.

Em caso de troca informe também: nome do produto, tamanho. Isso nos ajuda a agilizar o processo e reservar o produto para você. Caso a peça desejada não esteja disponível em estoque no momento da troca, disponibilizaremos um voucher no valor do produto para que você escolha outro item no site.

Em caso de devolução assim que o produto retornar para nós, teremos até 7 dias corridos para realizar o estorno.
O prazo para que o valor conste em sua fatura dependerá exclusivamente do seu banco ou operadora do cartão.

A primeira troca é gratuita, desde que solicitada em até 7 dias após o recebimento do produto. Em todos os casos, enviaremos a logística reversa com as instruções de postagem

 

Atenciosamente,
Equipe M Rouparia